转自《信息广州》2009年第1期，创刊号，作者：袁宏伟
走进天河区高唐，第一感觉仿佛离开了忙碌而紧张的广州，来到了一个美丽而舒适的休养所：蔚蓝的天空下，空气非常新鲜，两边的公路笔直地延伸向远方，四周一望无际，高耸的现代化的建筑、秀美翠绿的树、鲜艳清香的鲜花静静的点缀其中，没有现代都市紧张节奏下的紧张和疲惫，有的只是心旷神怡，悠然自得……
这里是一个大学，还是一个休闲社区呢？都是不，这里是幸福的IT人在享受天河软件园的每一天生活的场景。
不仅是这些，在这里他们还可以入住现代化设施的白领公寓、享受精致的午后咖啡和茶点、在时尚的健身会所尽情挥洒汗水、享受着在都市享受不到的绿水青山……
打造生态硅谷 汇聚“信息服务英雄”
天河软件园：向多元化生态社区迈进
上面所描绘的只是天河软件园高唐园区的场景，像这样的“人文、生态、绿色、和谐”的服务环境，是天河软件园管理者一直努力着的目标。
天河软件园前身是成立于1988年的广州天河高新技术产业开发区，规划总面积达12.4平方公里，是华南地区软件企业最密集的国家软件产业基地，中国最重要的软件产业园区之一。谈到天河软件园的地位，业界有“北有中关村，南有天河软件园”之说。
经历了广州天河高新技术产业开发区、国家级广州天河高新技术产业开发区、天河科技园、广州天河软件园等四个发展阶段，如今的天河软件园正向着多元化生态社区迈进，向国际化的产业园区靠近。
服务也是生产力
这些年来，天河软件园从无到有，从有到强，在勇于改革和创新的管理者的推动下，根据广州的实际情况，提出了“服务就是生产力”的策略，靠实干走出了自己的路，快速成长起来。
据了解，刚成立天河软件园时，因为广州IT产业的气息浓厚，天河软件园的聚集功能发挥得相当好，大批高新企业和创业者正是看中这里有宽松、和谐、自由交流与竞争并举的创业氛围纷至沓来。仅在落成后的一年多时间里，就有６００多家软件企业入园。这样的成绩已经让天河软件园走在了前列。但此时的园区管委会并不满足这样的成绩，当国内其它园区还在追求企业入园率时，他们就理性地认识到，作为培育、孵化、发展软件企业的现代化软件园区，必须与企业同生长共呼吸，努力提升园区的整体服务水平和能力，为企业搭建一个现代化成长的平台和空间，才能让园区的发展走上良性循环。
那种不计企业质量和发展能力的招商政策已不再适合园区发展的要求，应建立切实可行的监督机制和科学的淘汰机制，对软件企业进行科学监督和淘汰，这样才能使软件园有限的资源得到最大限度的利用和发挥。
在对入园企业进行科学筛选后，建立较为完善的政策、技术、服务支撑体系就显得非常重要，这将影响园内企业的发展壮大，也是园区品质和竞争力的体现。
天河软件园区就已建成了政府服务支撑、教育培训支持、技术保障、投融资，中介服务和技术支撑等六大服务体系。其中软件测评中心、高速宽带网络、电子出版社、翻译咨询等服务机构的建设，构成了天河软件园的技术支撑体系。
对于新入园的幼小企业，怎样使它发展壮大？天河软件园的“孵化”策略真正做到了家。无论是提供场地、减免租金，还是设立“种子基金”、“风险担保”，乃至千方百计为企业申请项目跑计划，管理者以真正服务者的角度为企业热心办实事。
在政策使用上，天河软件园一方面尽可能地用足用好国家、省市扶持高新技术产业的优惠政策，比如2000年包括国家火炬计划在内的各种风险基金科技贷款，他们为企业争到了三个多亿。科技部基本建设投资项目的贷款指标也为五家企业拿到近一个亿。另一方面天河科技园（软件园）也搞了许多优化政策，比如对新批准入园企业提供100-300平方米办公用房，两年内免收租金和物业管理费，设立了扶持中小企业创业的“种子基金”和“风险投资资金担保”等筹资项目。
除了建立完善的服务体系之外，凭借珠三角广阔的软件市场，以及毗邻香港的优势，加大出口及国际外包装加工项目，协助整个软件产业链的构建，也是天河软件园区的服务方向之一。“这比单纯提供某项服务更为重要”相关管理者表示。
服务也是生产力，在天河软件园上体现的淋漓尽致。
这些年的发展和沉淀，天河软件园快速发展起来，初步形成了以网络游戏、动画、手机游戏、单机游戏和与游戏相关的产业链，以及通信、金融财税、信息安全、办公自动化、网游动漫、教育以及IC设计等产业基础的大型园区，位居我国软件产业基地综合规模第二位，更成为广东三大软件产业基地之一。
金融危机逆市飞扬
在去年的金融危机寒风劲吹下，天河软件园强化支撑体系、整合各方面的资源，为园区企业搭起了避风港，帮助企业渡过难关、实现逆市飞扬。
中小企业本身由于缺乏充裕的运营资金，在金融海啸蔓延的情况下，财务负担更为严重。对此，天河软件园发挥自身特点，确立强化公共技术平台战略。充分利用投资约7000万元建成的软件公共技术支持中心，为中小软件企业提供评测、产品展示与交易、人才培训和动漫平台等服务，减轻企业自行搭建开发、测试环境的成本负担，促进中小企业技术创新和产品开发。
同时，天河软件园还实施优惠政策，全方位减轻企业负担。中小企业在困难面前，除了需要政府的关怀之外，还需要实实在在的帮助。对于企业因为遇到困难需要调整办公场地，及时地给予调整，使企业降低成本，对于极个别外包企业，给予一定的资金资助，对于企业资金周转困难的，管委会对企业给予房租缓交，如果企业贷款困难，管委会还主动出面协调金融机构给予合同贷款。
此外，天河软件园与区科技局联手，积极组织高科技小企业申报上级政府中小企业创新资金，有22个项目通过专家评审，预计获得金额超过2000万元，约等于广州市其它区、县获得资金的总和。与此同时，企业获得国家重大项目扶持基金和产学研扶持资金，至11月30日，2008年共获得上级科技资金4628万元。
许多大型国际国内的企业在减员、降薪时，天河软件园却一片热火朝天，在园区这样的支持下，这里的企业仍快速成长，在忙着招人、涨工资；当别的企业无奈地关门待工时，这里的企业却在加紧拿土地、建厂房；当别的企业面对2008年不佳的财务业绩时，这里的企业却仍保持着30%以上的高增长。
作为天河软件园龙头企业之一，网易公司2008年财务业绩显示：总收入30亿元，较前年增长30.4%。网易只是天河软件园众多企业的一个代表，截至2008年底，天河软件园由高唐新建区为核心的20个分园已集聚了软件企业约1400家，经认定的软件企业553家，占广州的67%。去年全年，天河软件园实现技工贸总收入416亿元，同比增长32%，软件收入246亿元，同比增长38%。
依托自主创新能力而形成的核心竞争力、抱团渡过难关无疑是应对“危机”的关键。随着中国电信亚太信息引擎和中国移动南方研发基地两大数据通信龙头项目的落成启用，天河软件园的聚集效应也开始显现。这些‘巨无霸’级的龙头企业，就像一块吸力超强的‘磁铁’，拉动了成百上千相关企业，形成了产业链，大幅度地提升了企业的抗风险能力。
“双圈”构筑大都市中心硅谷
天河，作为广州未来大都市的中心区，重要的国际经济中心，新城市中轴线贯穿而过，珠江新城中央商务区（CBD）已经成为广州未来发展的名片之一。国际重要的经济重地，吸引了诸多国际国内大型IT公司纷纷驻扎，这使得珠江新城正在成为国内的硅谷。
既需要这样的国际经济氛围、地位和环境，又希望能享受园区各项完善的支撑服务和配套的服务，根据公司的实际需求，许多大公司都选择将总部集中驻杂在珠江新城，相关的产业配套基地则设在位于高唐的天河软件园，这形成以了珠江新城CBD中央商圈为基础，以ITD信息技术圈为依托的‘双圈’结构。
中国移动广东公司即将搬离驻点多年的越秀区，将在今年搬到珠江新城，而为其提供信息支持、进行产业配套、总建筑面积26万平方米的中国移动南方研发基地，则设在天河软件园。像他们这样“总部和营销管理在经济区，配套产业在软件园”的模式将是天河“双圈”的发展方向之一。
CBD和软件园分享不同功能、联系却非常密切，想要实现“双圈”结构，便捷的交通非常关键，据了解，在天河区管委会的推进下，高唐主干路云溪路最迟将于明年春节前通车，从天河软件园高唐新建区经云溪路、科韵路北延段到岗顶电脑城只需10分钟车程，到珠江新城也不过15分钟。“如果十五分钟能到珠江新城，这将大大降低了我们的运营成本”一企业负责人兴奋地表示。
“根据‘双圈’的需求，我们把高唐按照‘社区型’的理念来建设这个产业区。”负责牵头改项工作的相关人员介绍，最新的产业规划将在高唐新建设区建设五个配套服务区，以软件为主导产业，产业区和生活区配套一体化，集研发、公共配套、公共平台、居住、教育、商务、休闲等功能一体化的综合性生态软件产业社区。
按照天河软件园区现代信息服务业的产业规划和高唐新建区产业发展规划（2008-2015年），天河软件园将摒弃以产业功能为主的传统的产业园区模式，定位为“科技创新核心区、高端现代服务业总部区和生态型的软件社区”，将打造为通信信息服务区、数字内容创意产业区、金融创新服务区、软件外包服务区和电子商务产业区这五大产业集聚区。
向多元化生态社区转变
日前《天河软件园高唐新建区控制性详细规划》的获批，引起来了业界的震动：一幅集研发、居住、教育、商务、休闲功能为一体的综合性软件社区蓝图豁然展现在世人面前。
高唐是一个自然生态区，北部有凤凰山、西部有火炉山和凌塘水库，东部有保卫岭和新塘水库，有着美丽的湖光山色景观；而丰富的土地资源，加上科学合理的规划，完善的配套服务设施，是一个理想的生态型软件社区。
如今，《天河软件园高唐新建区控制性详细规划》让这片土地焕发出巨大的吸引力。
综观国内外软件园发展都呈现“由单一功能开发模式向综合功能开发模式”的趋势，在空间形态上体现为“工业区→产业园区→社区→社区＋城区”的转变，功能也相应地由“产业、科研、居住、生活配套”向“产业、科研、居住、生活配套＋教育培训、文化娱乐、商业商务、管理服务等”多元化转变。
该规划就完全吻合了这个全新的“生态型软件社区”理念和趋势，充分发挥了天河软件园高唐新建区的天时、地利，打造“人文、生态、绿色、和谐”的服务环境即将成为现实。
除了常规的园区办区服务区域，规划大大增加了居住生活用地面积，达56.85公顷。并按照居住区相关规定，配套建设教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、金融邮电、社区服务等各类设施。
“除了常规的软件公寓、社区中心、高级会所、健身中心及大型超市、金融服务机构等公共设施，我们还按照‘社区型’来建设顶级的商务中心、星级酒店、购物中心、文化中心、影剧院，我们相信优秀的幼儿园、高级的医院更能真正留往这些人才。”园区管理者表示他们正在加快这方面建设的步伐，而投资2.5亿，建筑面积5.6万平米的广州天河日航饭店计划在明年年底就可投入使用。
